Curriculum

PrésentationProjets SalesforceAutres projetsExpérienceFormationDivers
Profil
Mon expérience chez des clients finaux et des sociétés de services m’a permis d’obtenir des compétences complètes dans la gestion de projets informatiques autant comme client que prestataire. Mes caractéristiques clés sont écoute, autonomie, adaptabilité, force de propositions, anticipation. Avec un regard utilisateur je m’efforce de toujours répondre au plus près des besoins exprimés.
Dans le cadre de mon activité en client final je dispose d’expériences réussies dans la sélection et le pilotage de prestataires.
Réseaux sociaux Profil LinkedIn Profil Viadeo
Compétences
  • Maitrise d’ouvrage : Ecoute compréhension et synthèse des besoins utilisateurs, gestion de projets, démonstrations
  • Encadrement : Pilotage technique des intégrateurs et développeurs, encadrement fonctionnel des ressources Administrateurs ou Products Owners “junior”
  • Conduite du changement : Animation de cycles de formations, animation d’ateliers, support utilisateurs, orientation utilisateurs
  • Conseil (Salesforce) : Audit, architecture technique, R&D AppExchange, qualité des données
  • Rédaction technique : Expressions de besoin, spécifications, guides techniques, documents utilisateurs et de formations
  • Gestion des tests : Tests unitaires, tests d’intégration, pilotage des tests utilisateurs
  • Connaissances métiers : Energies, Facility Management, Maintenance Immobilière, Banques, Centre de Documentation, RH
  • Méthodes : Agile, Cycle en V
Expertises techniques
Logiciels métiers (1) : CRM (Salesforce)
  • MOA / MOE : Sales cloud, Experience Cloud, MOA  : Service Cloud
  • Gestion des droits et des comptes utilisateurs
  • Paramétrage avancé de Salesforce sous Classic et Lightning : automatisation de process métiers, reporting,  design UI, paramétrage de communautés et sites Salesforce, …
  • Migration de Classic vers Lightning, transfert de métadonnées entre environnements
  • Développement (notions) : Apex et Visualforce
Logiciels métiers (2) : GMAO (Infor EAM, SAM)
: Finance (GEC Vision)
: SIRH (Figgo, Kelio)
: GED (Loris)
: ECM (Alfresco)
: CMS (WordPress)
: BI (Crystal Reports)		 Administration applicative, gestion des droits utilisateurs
Maitrise d’ouvrage déléguée
Administration applicative, Maitrise d’ouvrage déléguée
Administration applicative, gestion des droits utilisateurs
Administration applicative, Maitrise d’ouvrage déléguée
Maitrise d’œuvre
Conception de rapports
Outils Salesforce : Salesforce Inspector, Salesforce Dataloader, Developer Console
Outils : Consoles OEM, Toad, Kettle, Mantis, Redmine, GLPI, Draw.io, MS Visio
SGBD : Oracle versions 8i à 10g, MS Access, MySQL (notions)
Langages : Visual Force & APEX, SOQL, SQL, PL/SQL (notions), MS-DOS
Méthodes : Agile, Cycle en V
Certifications
04/2024 : MOOC Cybersécurité (ANSSI), RGPD – modules 1 à 5 (CNIL)
03/2017 : Salesforce Certified Administrator ADM 201. Affichez le certificat.
Employeur Client Description Tâches
HN Services (ESN) Société Générale BDDF Référencement des demandes (SAU) Les demandes sont émises dans un outil groupe. Implémentation du module de référencement des demandes et des tickets de résolution d’anomalies. L’ensemble concerne l’outil Poppart, les outils associés et les demandes issues des contributeurs

  • Création d’objets, champs et interfaces utilisateurs
  • Création des flux d’automatisation (clôture, renseignement de champs, …)
  • Mise en place du reporting
  • Suivi de la prise en main par les utilisateurs
HN Services (ESN) Société Générale BDDF Projets techniques Salesforce
  • POC DocVerif (contrôle des pièces d’identité)
  • Encryptage des données dans Salesforce
  • Gestion d’apps (sélection, upgrade)
  • Refonte des droits utilisateurs
  • Refonte de l’architecture technique de la solution
  • Déclaration d’anomalies
HN Services (ESN) Société Générale BDDF Implémentation de la 5ème directive (capture de pièce d’identité)
  • Gestion de projet « méthode Agile Scrum »
  • Intégration du nouveau tunnel de capture des pièces d’identité dans le parcours EERAD (analyse de flux, étude d’impact)
  • Rédaction des US techniques / back
ST Groupe (ESN) Randstad Global Client Solution Fusion d’instances Salesforce suite à la fusion des BU (UE et USA).
  • Gestion de projet « cycle en V »
  • Audit des deux instances Salesforce
  • Définition de la méthode de transfert des éléments, des composants de transfert et de leur contenu
  • Mise à jour des pages Visualforce et des classes Apex de l’instance source
ST Groupe (ESN) Groupe Randstad France Pour l’instance utilisée par HRCP : migration de Salesforce Classic vers Lightning Experience
  • Gestion de projet « méthode Agile Scrum »
  • Définition des nouveaux droits utilisateurs, des écrans pour chaque objet de Salesforce avec spécification de leurs composants
  • Définition des pages d’accueil pour chaque profil cible avec les rapports et tableaux de bord nouvellement créés
  • Pour chaque écran, prise en compte de l’expérience utilisateurs
Feel Europe (ESN) BNP Paribas Epargne et Retraite Entreprise Implémentation de Service Cloud
  • R&D et synthèse des fonctionnalités de Service Cloud
  • Rédaction des expressions de besoin : objet requête, connecteur CTI, définition des droits utilisateurs
Ocea Smart Building (client final) équipes commerciales Mise en place du Club utilisateurs
  • Définition et implémentation de l’architecture Salesforce permettant la diffusion des comptes-rendus de réunions à tous les utilisateurs
  • Organisation et animation des ateliers métiers à destination des équipes commerciales des 5 Directions Régionales
  • Rédaction et diffusion des comptes-rendus de réunions
Ocea Smart Building (client final) équipes commerciales Implémentation du mécanisme de classement des commerciaux « copropriétés »
  • Synthèse du besoin exprimé par le Directeur Général
  • Définition et implémentation de l’architecture Salesforce pour enregistrer les indicateurs (nb de devis et de compteurs, CA)
  • Gestion des droits utilisateurs liés à la publication de l’historique des indicateurs, présentation des résultats obtenus au Directeur Général et déploiement de la solution
Employeur Sponsor Description Tâches
Ocea Smart Building (client final) la DRH Sélection et implémentation de l’outil de gestion des congés
  • Rédaction de l’expression de besoins avec la DRH
  • Lancement de la mise en concurrence auprès de quatre éditeurs
  • Sélection de l’outil avec la DRH et une équipe terrain
  • Participation au paramétrage initial et mise en production
  • Exploitation de l’outil et support aux utilisateurs
Ocea Smart Building (client final) la DAF AMOA sur l’outil comptable
  • Recensement des besoins
  • Aide au pilotage métier de l’intrégrateur
  • Interloccuteur technique de l’intrégrateur
Ocea Smart Building (client final) la DSI Implémentation du CMS Alfresco
  • Paramétrage initial (version open-source)
  • Gestion des comptes et droits utilisateurs
  • Exploitation de l’outil et support aux utilisateurs
  • Sélection d’un intégrateur en support aux évolutions attendues
Faceo (client final) la DSI Administration de la GMAO
  • Administration applicative de la solution SAM (gestion des utilisateurs et des droits, mises à jour applicatives, …)
  • Administration des bases de données oracle associées
  • Pilotage des consultants de l’éditeur
  • Support aux utilisateurs
Faceo (client final) la DSI Administration de la solution de gestion demandes clients
  • Administration applicative de la solution
  • Administration B.I. sur la solution avec Crystal Reports
  • Administration des bases de données oracle associées
  • Support aux utilisateurs
Mémorial de la Shoah (client final) le Centre de Documentation Administration de la GED
  • Administration applicative de la solution Loris (gestion des utilisateurs et des droits, mises à jour applicatives, …)
  • Administration de la base de données oracle associée
  • Pilotage des consultants de l’éditeur
  • Support aux utilisateurs
Mémorial de la Shoah (client final) les services Sécurité & Lieux de Mémoire Applications MS Access
  • Réception des besoins
  • Conception et réalisation de la base et des écrans
  • Mise en production
  • Documentation technique et utilisateur
Expérience professionnelle
depuis 2021
HN SERVICES
 CONSULTANT SALESFORCE
Références :  Société Générale, HN Services
HNS2024 HN Services : Projets internes de paramétrage Experience Cloud

  • Refonte du portail dédié aux consultants en mission (refonte graphique et ajout de fonctionnalités), projet extranet
  • Création du portail dédié aux candidats en recrutement (complément d’informations et ajout de documents via un flux d’écran), projet DRH

SG BDDF2021 – 2024 Société Générale BDDF : Business analyse et paramétrage Salesforce, gestion du support aux utilisateurs, évolution d’architecture

  • Run : gestion des demandes sur le parcours, optimisations (encryptage, maintenance, …)
  • Business Analyse : migration vers Lightning, implémentation de la 5ème directive, évolutions de la console des conseillers
  • Administration Salesforce : création / modification d’objets, champs, flux, modèles de mails. Optimisation des types de rapports
  • Développement : mise à jour de classes Apex
2019 – 2021
ST GROUPE
 CONSULTANT SALESFORCE
Références : Groupe Randstad (2 missions à mi-temps)
Groupe Rabdstad2019 – 2020 Randstad Global Client Solutions : Administration Salesforce
2019 – 2021 Human Ressources Consultancy Partners & Randstad SourceRight : Administration Salesforce

  • Maitrise d’œuvre : administration, support utilisateurs, Apex, Visualforce
  • Maitrise d’ouvrage Déléguée : recensement des besoins utilisateurs, présentation des évolutions
2018 – 2019
FEEL EUROPE (groupe SII)		 CONSULTANT SALESFORCE
Références : BNP Paribas Epargne et Retraite Entreprise.
ERE2018 – 2019 BNP Paribas ERE : MOA Salesforce

  • Maitrise d’ouvrage Salesforce, Gestion des tests, Support utilisateurs
2013 – 2018
OCEA SMART BUILDING
 ADMINISTRATEUR SALESFORCE

  • Maitrise d’œuvre, Maitrise d’ouvrage déléguée
  • Sélection et pilotage de l’intégrateur Salesforce, R&D
  • Release Manager
2013 – 2017
OCEA SMART BUILDING
 INGENIEUR S.I. BACK OFFICE
Outils exploités : Figgo, GEC Vision, Alfresco, ETL Kettle, GLPI

  • Maitrise d’œuvre : ETL Kettle
  • Maitrise d’ouvrage déléguée : Figgo, GEC Vision, Alfresco, Référent OSB auprès de Suez, Sélection de l’intégrateur Alfresco
2012 – 2013
OCEA SMART BUILDING
Issue de la fusion d’Isiom, LDE Pro et Ocea France
 INGENIEUR VALIDATION LOGICIELLE
Les outils sont développés par des équipes offshore. Lignes de produits Front Office logements sociaux et tertiaire.
Outils exploités : Mantis, suite logicielle propriétaire
Références : Suresnes Habitat, Créteil Habitat, CUS Habitat, Allianz, BPCE, BNP-P REPM, Crédit Coopératif, Engie, Unibail-Rodamco.

  • Validation des livraisons des équipes de développement par rapport aux spécifications
2008 – 2012
ISIOM (groupe SUEZ)
 CHEF DE PROJETS INFORMATIQUES
Les outils sont développés par des équipes offshore.
Références : Coopération et Famille, Habitat 35, OPHLM de La Rochelle, BNP-P REPM, BPCE, Bureau Veritas, CA-CIB, Unibail-Rodamco, Vinci Facilities.
2007 – 2008
ISIOM
 CONSULTANT
Références : Alcatel-Lucent, Areva, BRED, DGA, EADS, EP-MQB, France Telecom, Nexter, Société Générale, Thales
Outils exploités : GMAO Infor EAM, suite logicielle propriétaire

  • Contrat de régie à temps plein pour Faceo (Maitrise d’œuvre sur les outils exploités)
2006 – 2007
FACEO
 CHEF DE PROJETS INFORMATIQUES
Références : Alcatel-Lucent, Alstom, Areva, Business Objects, EADS, EP-MQB, France Telecom, Nexter, Thales
Outils exploités : GMAO SAM, Crystal Reports, SGBD Oracle, suite logicielle propriétaire

  • Maitrise d’œuvre sur les outils exploités
  • Maitrise d’ouvrage déléguée sur les outils exploités
2006
TERALIANCE		 CONSULTANT ORACLE JUNIOR
2002 – 2005
MÉMORIAL DE LA SHOAH
 TECHNICIEN INFORMATIQUE
Outils exploités : Loris, Kelio, Active Directory, MS Exchange, SGBD Oracle et Access, S.I. visiteurs.

  • Maitrise d’œuvre sur les outils exploités, support utilisateurs
  • Maitrise d’ouvrage, conception et développement d’applications sous MS Access
Stages / apprentissage
2002 : MÉMORIAL DE LA SHOAH – Ile de France Technicien informatique (stage, Licence Pro)
2002 : INTERNET INNOVATION – Ile de France Webmaster technique (stage, Licence Pro)
2000 – 2001 : COMPODATA, THALES UNIVERSITE – Ile de France Concepteur de projets multimédias (apprentissage, DEUST)
Superbadges Salesforce
06/2021 Security Specialist | Business Administration Specialist 07/2021 Lightning Experience Reports & Dashboards Specialist.
Formation continue
depuis 2016 : Salesforce Trailhead 2014 : CRM « Salesforce ADM201 »
2009 : GMAO « Infor EAM » Administrateur (société Infor) 2008 : GMAO « Infor EAM » Utilisateur (société Infor)
2007 : GMAO « Utilisateur SAM » (société Site Alpha) 2004 : Oracle « Administration Oracle »
Formation initiale
2001 – 2002 : Licence Professionnelle « Réseaux, Informatique Répartie, Multimédia ». UFR d’Informatique (UPMC – Paris VI) – mention AB
2000 – 2001 : DEUST « SPI, Ingénierie Multimédia pour l’Information Documentaire ». CFA-UPMC & Thales Université – mention AB
Langues : Anglais courant, Allemand scolaire.
Centres d’intérêt
Hobbies : Philatélie, jeux de stratégie, jeux de société
Bénévolat : Société Mutuelle à but non lucratif (informaticien, membre dirigeant)
Voyages : Europe, Asie du Sud-Est, Australie
Téléchargements
CV numérique version française version anglaise