Curriculum

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Profil
Mon expérience chez des clients finaux et des sociétés de services m’a permis d’obtenir des compétences complètes dans la gestion de projets informatiques autant comme client que prestataire. Mes caractéristiques clés sont écoute, autonomie, adaptabilité, force de propositions, anticipation. Avec un regard utilisateur je m’efforce de toujours répondre au plus près des besoins exprimés.
Dans le cadre de mon activité en client final je dispose d’expériences réussies dans la sélection et le pilotage de prestataires.
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Compétences
  • Maitrise d’ouvrage : Ecoute compréhension et synthèse des besoins utilisateurs, gestion de projets, démonstrations
  • Encadrement : Pilotage des intégrateurs et développeurs, encadrement fonctionnel des ressources “junior”
  • Conduite du changement : Animation de cycles de formations, animation d’ateliers, support utilisateurs, orientation utilisateurs
  • Conseil (Salesforce) : Audit, architecture technique, R&D AppExchange, qualité des données
  • Rédaction technique : Expressions de besoin, spécifications, guides techniques, documents utilisateurs et de formations
  • Gestion des tests : Tests unitaires, tests d’intégration, pilotage des tests utilisateurs
  • Connaissances métiers : Energies, Facility Management, Maintenance Immobilière, Banques, Centre de Documentation, RH
  • Méthodes : Agile, Cycle en V
Expertises techniques
Logiciels métiers : CRM (Salesforce) * MOA / MOE : Sales clous, Experience cloud, MOA  : Service cloud
* Gestion des droits utilisateurs
* Paramétrage avancé de Salesforce sous Classic et Lightning
* Création de rapports, dashboards, workflows, automatisations de process métier …
* Design des écrans Lightning, paramétrage de communautés et sites Salesforce
* Développement : Apex et Visualforce
: GMAO (Infor EAM, SAM)
: Finance (GEC Vision)
: SIRH (Figgo, Kelio)
: GED (Loris)
: ECM (Alfresco)
: CMS (WordPress)
: BI (Crystal Reports)		 Administration applicative
Maitrise d’ouvrage déléguée
Administration applicative, Maitrise d’ouvrage déléguée
Administration applicative
Administration applicative, Maitrise d’ouvrage déléguée
Maitrise d’œuvre
Conception de rapports
Outils : Salesforce Dataloader, Consoles OEM, Toad, Kettle, Mantis, Redmine, GLPI
SGBD : Oracle versions 8i à 10g, MS Access, MySQL (notions)
Langages : Visual Force & APEX (débutant), SOQL (notions), SQL, PL/SQL (notions), MS-DOS
Méthodes : Agile, Cycle en V
Certifications
03/2017 : Salesforce Certified Administrator ADM 201. Affichez le certificat.

Employeur Client Description Tâches
ST Groupe Randstad Global Client Solution Fusion d’instances Salesforce suite à la fusion des BU (UE et USA).
  • Gestion de projet « cycle en V »
  • Audit des deux instances Salesforce
  • Définition de la méthode de transfert des éléments, des composants de transfert et de leur contenu
  • Mise à jour des pages Visualforce et des classes Apex de l’instance source
ST Groupe Groupe Randstad France Pour l’instance utilisée par HRCP : migration de Salesforce Classic vers Lightning Experience
  • Gestion de projet « méthode Agile Scrum »
  • Définition des nouveaux droits utilisateurs, des écrans pour chaque objet de Salesforce avec spécification de leurs composants
  • Définition des pages d’accueil pour chaque profil cible avec les rapports et tableaux de bord nouvellement créés
  • Pour chaque écran, prise en compte de l’expérience utilisateurs
Feel Europe BNP Paribas Epargne et Retraite Entreprise Implémentation de Service Cloud
  • R&D et synthèse des fonctionnalités de Service Cloud
  • Rédaction des expressions de besoin : objet requête, connecteur CTI, définition des droits utilisateurs
Ocea Smart Building Ocea Smart Building Mise en place du Club utilisateurs
  • Définition et implémentation de l’architecture Salesforce permettant la diffusion des comptes-rendus de réunions à tous les utilisateurs
  • Organisation et animation des ateliers métiers à destination des équipes commerciales des 5 Directions Régionales
  • Rédaction et diffusion des comptes-rendus de réunions
Ocea Smart Building Ocea Smart Building Implémentation du mécanisme de classement des commerciaux « copropriétés »
  • Synthèse du besoin exprimé par le Directeur Général
  • Définition et implémentation de l’architecture Salesforce pour enregistrer les indicateurs (nb de devis et de compteurs, CA)
  • Gestion des droits utilisateurs liés à la publication de l’historique des indicateurs, présentation des résultats obtenus au Directeur Général et déploiement de la solution

Expérience professionnelle
depuis 2019
ST GROUPE
 CONSULTANT SALESFORCE
Références : Groupe Randstad (2 missions à mi-temps)

2019 – 2020 Randstad Global Client Solutions : Administration Salesforce
2019 – 2021 Human Ressources Consultancy Partners & Randstad SourceRight : Administration Salesforce
  • Maitrise d’œuvre : administration, support utilisateurs, Apex, Visualforce
  • Maitrise d’ouvrage Déléguée : recensement des besoins utilisateurs, présentation des évolutions
2018 – 2019
FEEL EUROPE (groupe SII)		 CONSULTANT SALESFORCE
Références : BNP Paribas Epargne et Retraite Entreprise.
ERE2018 – 2019 BNP Paribas ERE : MOA Salesforce

  • Maitrise d’ouvrage Salesforce, Gestion des tests, Support utilisateurs
2013 – 2018
OCEA SMART BUILDING
 ADMINISTRATEUR SALESFORCE

  • Maitrise d’œuvre, Maitrise d’ouvrage déléguée
  • Sélection et pilotage de l’intégrateur Salesforce, R&D
2013 – 2017
OCEA SMART BUILDING
 INGENIEUR S.I. BACK OFFICE
Outils exploités : Figgo, GEC Vision, Alfresco, ETL Kettle, GLPI

  • Maitrise d’œuvre : ETL Kettle
  • Maitrise d’ouvrage déléguée : Figgo, GEC Vision, Alfresco, Référent OSB auprès de Suez, Sélection de l’intégrateur Alfresco
2012 – 2013
OCEA SMART BUILDING
Issue de la fusion d’Isiom, LDE Pro et Ocea France
 INGENIEUR VALIDATION LOGICIELLE
Les outils sont développés par des équipes offshores. Lignes de produits Front Office OLS et tertiaire.
Outils exploités : Mantis, suite logicielle propriétaire
Références : Suresnes Habitat, Créteil Habitat, CUS Habitat, Allianz, BPCE, BNP-P REPM, Crédit Coopératif, Engie, Unibail-Rodamco.

  • Validation des livraisons des équipes de développement par rapport aux spécifications
2008 – 2012
ISIOM (groupe SUEZ)
 CHEF DE PROJETS INFORMATIQUES
Les outils sont développés par des équipes offshores.
Références : Coopération et Famille, Habitat 35, OPHLM de La Rochelle, BNP-P REPM, BPCE, Bureau Veritas, CA-CIB, Unibail-Rodamco, Vinci Facilities.
2007 – 2008
ISIOM
 CONSULTANT
Références : Alcatel-Lucent, Areva, BRED, DGA, EADS, EP-MQB, France Telecom, Nexter, Société Générale, Thales
Outils exploités : GMAO Infor EAM, suite logicielle propriétaire

  • Contrat de régie à temps plein pour Faceo (Maitrise d’œuvre sur les outils exploités)
2006 – 2007
FACEO
 CHEF DE PROJETS INFORMATIQUES
Références : Alcatel-Lucent, Alstom, Areva, Business Objects, EADS, EP-MQB, France Telecom, Nexter, Thales
Outils exploités : GMAO SAM, Crystal Reports, SGBD Oracle, suite logicielle propriétaire

  • Maitrise d’œuvre sur les outils exploités
  • Maitrise d’ouvrage déléguée sur les outils exploités
2006
TERALIANCE		 CONSULTANT ORACLE JUNIOR
2002 – 2005
MÉMORIAL DE LA SHOAH
 TECHNICIEN INFORMATIQUE
Outils exploités : Loris, Kelio, Active Directory, MS Exchange, SGBD Oracle et Access, S.I. visiteurs.

  • Maitrise d’œuvre sur les outils exploités, support utilisateurs
  • Maitrise d’ouvrage, conception et développement d’applications sous MS Access
Stages / apprentissage
2002 : MEMORIAL DE LA SHOAH – Ile de France Technicien informatique (stage, Licence Pro)
2002 : INTERNET INNOVATION – Ile de France Webmaster technique (stage, Licence Pro)
2000 – 2001 : COMPODATA, THALES UNIVERSITE – Ile de France Concepteur de projets multimédias (apprentissage, DEUST)

Formation continue
2014 : CRM « Salesforce ADM201 »
2009 : GMAO « Infor EAM » Administrateur (société Infor)
2008 : GMAO « Infor EAM » Utilisateur (société Infor)
2007 : GMAO « Utilisateur SAM » (société Site Alpha)
2004 : Oracle « Administration Oracle »
Formation initiale
2001 – 2002 : Licence Professionnelle « Réseau, Informatique Répartie, Multimédia ». UFR d’Informatique (UPMC – Paris VI) – mention AB
2000 – 2001 : DEUST « SPI, Ingénierie Multimédia pour l’Information Documentaire ». CFA-UPMC & Thales Université – mention AB
Langues : Anglais courant, Allemand scolaire.

Centres d’intérêt
Hobbies : Philatélie, jeux de stratégies
Bénévolat : Société Mutuelle à but non lucratif (informaticien, membre dirigeant)
Voyages : Europe, Asie, Australie
Téléchargements
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