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La petite histoire du CRM

Un peu de culture générale ne fait jamais de mal !! Cet article de Salesforce (daté du 27 février 2018) est plutôt bien : La petite histoire du CRM.

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Salesforce “Quip”

Salesforce France a organisé une matinée “Comment Salesforce utilise Salesforce” le 17 mai 2018. Parmi les outils présentés : “Quip”, outil de travail collaboratif permettant les échanges entre membres d’une […]

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Indice de la relation client

Voici un questionnaire selon moi sympa pour évaluer la maturité numérique de votre entreprise face à vos clients (relation commerciale, service client ou marketing). Le questionnaire est établi par Salesforce, […]

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Le blog Salesforce

Salesforce publie un blog pour présenter les dernières nouveautés à mettre en avant. Véritable Newsletter sur Salesforce, n’hésitez pas à le consulter régulièrement. Accédez au blog en français en cliquant ici et en […]

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AppExchange Salesforce

L’AppExchange Salesforce est le “magasin” des outils informatiques pouvant s’interfacer avec l’application Salesforce. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte utilisateur sur la plateforme d’une organisation Salesforce pour pouvoir se […]

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Idées Salesforce

Au cours de mes années de travail sur l’administration du CRM Salesforce j’ai émis quelques idées sur la plateforme dédiée de l’éditeur. Rapport sur les tableaux de bords ayant des […]